作者:通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間:2018-06-28
附件3
巡游出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
分值 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,扣20分 | 在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。 |
駕駛未取得巡游車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛,擅自從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 | |
轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。 | |
將出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 | |
私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的。 | |
拒絕接受依法檢查,或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。 | |
違反法律法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的。 | |
毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。 | |
偽造、騙取、轉(zhuǎn)借巡游車(chē)專(zhuān)用設(shè)施、標(biāo)志或者為前述行為提供條件的。 | |
本次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后,發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況,且情節(jié)嚴(yán)重的。 | |
倒賣(mài)出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票的。 | |
拾到乘客遺留物品拒不上交的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,扣10分 | 在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。 |
擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄?chē)從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。 | |
無(wú)正當(dāng)理由拒載或接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。 | |
營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。 | |
不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,扣5分 | 未經(jīng)乘客同意,故意繞道的。 |
未經(jīng)乘客同意,強(qiáng)行搭載其他乘客的。 | |
未按規(guī)定隨車(chē)攜帶有效消防器材的。 | |
計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車(chē)載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的。 | |
不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的。 | |
在營(yíng)業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車(chē)輛、候客、攬客的。 | |
將出租汽車(chē)交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊(cè)的人員駕駛,并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 | |
不按規(guī)定提供出租汽車(chē)發(fā)票或提供的發(fā)票與本車(chē)不符的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,扣3分 | 駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)(標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等)的車(chē)輛,從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 |
不按規(guī)定接受乘客刷卡或通過(guò)其他非現(xiàn)金方式結(jié)算車(chē)費(fèi)的。 | |
車(chē)容車(chē)貌不整潔的。 | |
不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的。 | |
營(yíng)運(yùn)過(guò)程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。 | |
向車(chē)外拋物、吐痰或在車(chē)內(nèi)抽煙的。 | |
使用服務(wù)忌語(yǔ)的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,扣1分 | 未按規(guī)定攜帶出租汽車(chē)從業(yè)資格證件,從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 |
未按規(guī)定放置出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志,從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 | |
不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,加5分或10分 | 有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。 |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,加3分 | 有重大拾金不昧行為的。 |
受主流媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)的。 | |
有協(xié)助查處違法行為的。 | |
巡游車(chē)駕駛員有所列情形之一的,加1分 | 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)的。 |
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